Come prepararsi e gestire un attacco di notizie false?

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Le piattaforme di social media possono essere risorse fantastiche per la tua attività. Ti consentono di comunicare con i tuoi clienti, promuovere prodotti o servizi e costruire la consapevolezza del marchio molto più facilmente rispetto ai canali più tradizionali.

Tuttavia, vengono forniti con minacce specifiche. E al giorno d'oggi, c'è una cosa che ha tutti i manager su spilli e aghi (nonostante il coronavirus, ovviamente). Il termine "fake news" suona il campanello?

Certo che lo fa. È stato sulla maggior parte dei titoli dei giornali da quando un certo signore si è trasferito alla Casa Bianca nel 2016. Ma le fake news sono molto più di una semplice parola usata da politici e giornalisti. Le notizie false possono rappresentare un vero pericolo per qualsiasi marchio.

E poiché si diffondono in modo incredibilmente veloce attraverso piattaforme come Facebook e Twitter, gestirli è impegnativo. Quel che è peggio, se non riesci a proteggerti, possono rovinare l'intera azienda con recensioni false, voci dannose o offerte false.

Fortunatamente, ci sono modi per garantire che la disinformazione non danneggi la tua organizzazione. Continua a leggere per saperne di più.

Preparazione

L'intero processo difensivo contro notizie e informazioni false può essere suddiviso in preparazione e gestione. Il primo ti darà un vantaggio e il secondo ti aiuterà a gestire la campagna di disinformazione in modo più efficiente.

Cominciamo imparando come prepararci al peggio.

Crea un piano

Dato che sei un manager che sa cosa sta facendo, presumiamo che tu abbia già il tuo piano di continuità aziendale. Ma è probabile che tu non abbia incluso attacchi di notizie false come una delle minacce in attesa della tua azienda.

Bene, ora è il momento perfetto per farlo. Per semplificare il tuo lavoro, utilizza programmi come il software aziendale Continuity2. In questo modo ti assicurerai di avere un piano efficiente per affrontare gli attacchi di notizie false.

Assicurati che includa vari tipi di informazioni false con la tua potenziale risposta. Anche se prepari solo uno schema della tua strategia difensiva, ti aiuterà a ridurre significativamente il colpo.

Costruisci il tuo marchio online

Con una comunità di fan fedeli, nemmeno la peggiore informazione falsa può danneggiare la tua azienda. Ecco perché costruire la consapevolezza del tuo marchio è fondamentale non solo per motivi commerciali ma anche per motivi di protezione.

Avere una base di clienti e una reputazione fedeli ti aiuterà ad affrontare la situazione in modo molto più rapido ed efficace. Perché? Perché saranno in grado di minare le informazioni false e impedirne la diffusione.

Non dimenticare che più persone avrai dalla tua parte, meno credibili saranno le fonti ostili.

Gestione

Ma come accennato in precedenza, la preparazione è solo il primo pezzo del puzzle. Devi anche imparare quali azioni devi intraprendere per ridurre al minimo l'impatto delle notizie false che danneggiano il tuo marchio.

Usa il tuo pubblico

Abbiamo già detto che una comunità fedele può fare miracoli in caso di attacco di notizie false. E sebbene possa fare molto bene da solo, dovresti aiutarli a massimizzare i loro sforzi. In breve, incoraggia il tuo pubblico a condividere la vera storia.

Se porti il ​​pubblico dalla tua parte, sarai in grado di screditare le fonti che hanno diffuso notizie false sulla tua organizzazione.

Comunica la tua narrativa

Difendersi è una cosa. Farlo adeguatamente è l'altro. Si noti che molte organizzazioni spesso reagiscono emotivamente. Perdono la pazienza e talvolta attaccano persino la fonte che sta diffondendo la notizia dannosa.

Per quanto allettante possa sembrare, non è la tattica giusta. Quando inizi a notare un numero crescente di informazioni false sulla tua azienda, devi comunicare la tua narrativa con calma ma fermamente.

Attieniti alla tua versione e mostra le prove che qualcuno sta diffondendo bugie, danneggiando l'immagine del tuo marchio. Inoltre, tieni presente che devi mantenerlo il più a lungo possibile una volta che hai fornito la tua risposta.

Cambiare idea troppo spesso è un segno di debolezza e sembra poco professionale.

Lavora con fonti di notizie affidabili

A volte è possibile che screditare la fonte di notizie false sia impossibile senza un aiuto professionale. In tal caso, la migliore pratica è collaborare con società di notizie affidabili che saranno in grado di darti tutto l'aiuto necessario.

Ti forniranno una ricerca più efficiente e l'autorità necessaria per diffidare delle false storie che hanno danneggiato la tua organizzazione.

Nota finale

Sebbene le notizie false siano un termine relativamente nuovo, è solo una parola di fantasia per bugie. Ma non è l'unico fastidio di quella frase. Per ovvie ragioni, è associato solo a connotazioni politiche. La realtà, tuttavia, è completamente diversa.

Gli attacchi di notizie false possono danneggiare gravemente qualsiasi marchio. E anche se sembra che non ci sia un modo efficace per eliminarli completamente, puoi minimizzare in modo significativo il loro risultato utilizzando tecniche specifiche.

Tutto inizia con una preparazione adeguata. Creare un piano d'azione è un must se vuoi agire in modo rapido ed efficiente. La seconda cosa che devi ricordare è costruire la consapevolezza del tuo marchio.

Con l'aiuto di una comunità fedele, sarai in grado di affrontare qualsiasi attacco di notizie false che ti capita.