Le officine di riparazione Mac di terze parti avranno accesso agli strumenti e alle parti di Apple

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Ingrandisci / Rimozione dell’interruttore a forbice in un MacBook Pro da 16 pollici, per gentile concessione di iFixit.

Oggi, Apple ha annunciato che amplierà un programma che consente alle officine di riparazione di terze parti di accedere ai propri strumenti, diagnostica e parti proprietari. Lanciato lo scorso anno, il programma inizialmente forniva solo le risorse per la manutenzione degli iPhone. Ora si applicherà anche ai Mac. Come con il programma iPhone, i negozi possono iscriversi gratuitamente al programma e coloro che aderiscono riceveranno formazione gratuita e accesso alle parti.

Apple ha cercato di rendere i propri servizi come AppleCare+ e Genius Bar presso i negozi al dettaglio Apple un importante punto di forza per gli aspiranti utenti Mac che desiderano buone opzioni di riparazione senza dover capire quali negozi sono affidabili o fare il lavoro da soli . Sebbene questi servizi ottengano spesso voti alti dai clienti Apple, c’è un grosso problema: gli Apple Store dell’azienda servono principalmente i principali centri urbani in nazioni relativamente ricche.

Ci sono diverse lacune in tale copertura, lasciando i proprietari di iPhone o Mac che non vivono in queste località con meno opzioni. Questo programma per le parti di riparazione può essere un primo passo per alleviare alcuni di questi problemi. Consentirà ad alcuni negozi di terze parti che servono aree in cui gli Apple Store non forniscono un livello di servizio per iPhone e Mac più vicino a quello che i consumatori otterrebbero in un Apple Store.

Inoltre, l’espansione di questo programma sta andando avanti poiché Apple è al centro di un intenso controllo da parte di legislatori e organizzazioni di difesa dei consumatori, nonché di indagini antitrust, relative alla strategia di prodotto end-to-end di Apple.

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La strategia esplicitamente dichiarata da Apple è quella di controllare non solo l’hardware e il software che compongono i suoi prodotti, ma anche i servizi associati come l’App Store oi programmi di riparazione. L’argomento è che questo crea esperienze migliori per gli utenti che lo acquistano, ma alcuni cani da guardia, legislatori, regolatori e commentatori sostengono che sia anticoncorrenziale.

La crescita di questo programma segnala una sorta di cambiamento nella strategia di Apple, una sorta di via di mezzo che potrebbe potenzialmente indebolire alcune di queste critiche, offrendo ai consumatori in alcuni mercati opzioni di riparazione più solide. Detto questo, il programma rimane piccolo – finora sono solo poche centinaia di negozi negli Stati Uniti, in Canada e in Europa – e Apple costruisce ancora i suoi prodotti in modo tale che l’accesso agli strumenti e alle parti dell’azienda sia ottimale per molti riparazioni.